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One Stop service 실현
전산 관리 요원의 서비스 강화
- 24 x 7 365일 Help Desk를 통한 문제 접수 가능 (Phone, Mobile, E-mail, Internet)
- 친절하고 신속한 조치를 위한 교육 실시 및 주기적 점검
(Customer Satisfaction Survey 실시)
신고 접수 및 결과에 대한 통보, 사후 관리

Help Desk를 위한 Web Server 운영
주별, 월별 접수 현황 및 문제점 분석 및 대체 방안 마련
Troubleshooting을 위해 Remote Control Software 설치
장애 발생시 신속하고 체계적인 해결을 위해 Escalation 통보 조직 구성

 

 

 
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